网络钓鱼是一种网络欺诈行为，指不法分子利用各种手段，仿冒真实网站的地址以及页面内容，以此来骗取用户银行或信用卡帐号、密码等私人资料。

特点：
1、假客服通过QQ和电子邮件发送假网址，花言巧语诱骗您点击。(如下图假冒网站地址）切不可点击进入！

2、要求您提交帐号密码、邮箱、手机短信验证码等关键信息，仿冒网站与真实网站页面很相似。
3、假网址与真实网址只有细微差别，但假网址结构较简单。